Circle K, dijital tabelalarla daha iyi müşteri deneyimini hedefliyor
Bugün Digital Signage tarafından bildirildi
Benzin istasyonları her zaman en iyi müşteri deneyimlerine sahip olduğu için bilinmemektedir. Çoğu, yerlilerin, taşıtların ve gezginlerin dikkatini dağıtan bir kitleye hizmet eden oldukça küçük kuruluşlardır. Ancak, elektrikli otomobiller gibi teknolojik değişiklikler, müşterileri otomobilleri şarj edilirken mağazada daha fazla zaman geçirmeye teşvik edecektir. Circle K, bu değişikliğe hazırlanmak için müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.
Circle K İsveç bir röportajda, üst düzey yönetici kategorisi, konsepti ve rahatlığı Niklas Lindholm, "Fiziksel mağazanın gelecekte merkezi bir rol oynamaya devam edeceğine inanıyoruz, ancak bildiğimiz gibi benzin istasyonları," dedi. "Omnichannel'i düzenli olarak çalışarak ve dijitalleşmenin bize sağladığı faydaları ve fırsatları anlayarak, yarının manzarasında başarılı olmak için gerekli tüm verilere sahibiz."
Circle K'nin dünya çapında, 14 ülke ve bölgede 2.100'den fazla lisanslı mağaza içeren 16.000'den fazla mağazası bulunmaktadır. Benzin istasyonu, "kolaylık ve yakıt için dünyanın tercih edilen varış noktası" olmayı hedefliyor.
Bu hedefi gerçekleştirmek için Circle K Sweden, aşağıdaki gibi dijital tabela çözümleri uygulamak için İsveçli bir dijital tabela sağlayıcısıyla ortaklık kurdu:
Dijital menü panoları.
Oto yıkama görüntüler.
Kahve görüntüler.
Signage Player, Circle K'nin menü panolarındaki ve diğer ekranlardaki içeriği anında değiştirmesine izin verir. Dijital tabela sağlayıcısının Tasarım Stüdyosu, müşterilerin genellikle menü panolarındaki yiyecekleri daha sağlıklı ve daha taze algıladıklarını tespit eden testler gerçekleştirdi. Bir açıklamaya göre, müşteriler ayrıca daha az bekleme süresine sahipti
Ekran yöneticileri, dijital menü panosu içeriğini tüm panolardaki çeşitli kriterlere göre değiştirebilir:
Günün zamanı.
Bugüne özel.
Promosyonlar.
Lindholm, "Dijital tabela çözümleriyle Circle K, kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlar ve dijital ve fiziksel toplantıyı birleştirir." Dedi.
Oto yıkama ekranları ayrıca Circle K için satışların artmasına yardımcı oldu.
Lindholm, "Oto yıkama ekranı satışlar üzerinde doğrudan bir etki göstermiştir. Etkiyi en üst düzeye çıkarmak için ekranda fiyat, teklifler ve araba özlem-film kombinasyonu ile çalışıyoruz." Dedi.
